Sklepy internetowe – wybierz sklep

Dobry dostawca przesyłek jest jedną z najważniejszych rzeczy w nowym oraz działającym już jakiś czas sklepie. Podstawową oczywiście jest Poczta Polska, spora część klientów woli otrzymywać paczki pocztą, mimo iż sami możemy mieć pewne zastrzeżenia. Dobrze oprócz poczty mieć również podpisaną umowę z firmą kurierską i tu zaczynają się schody.

Negocjując z przedstawicielem firmy kurierskiej musisz pamiętać o tym, że w dość dużym zakresie możesz negocjować ceny. Nie przyznawaj się do małej ilości wysyłanych paczek, czym więcej wysyłasz, tym więcej utargujesz z ceny za przesyłkę. Zawsze możesz powiedzieć, że większość klientów wybiera przesyłkę pocztową. Pozostałe parametry umowy również możesz w pewnym zakresie negocjować.

Wiele sklepów zaniża ceny przesyłek pokrywając różnicę z marży za sprzedane produkty – nie jest to w moim przekonaniu uczciwa praktyka, jednak otwierając sklep wchodzisz w pewne środowisko w którym już są ustalone zasady, więc tego się musimy trzymać. Jako nowy sklep rynku nie zmienisz, później gdy sklep się stanie popularny będziesz mógł mieć jakiś wpływ na swoją branżę.

Negocjując umowę sprawdź dokładnie postępowanie reklamacyjne w przypadku niedostarczenia paczki , czy braku przelewu w przypadku paczki pobraniowej. To bardzo istotne – byłem świadkiem upadku dużego i znanego sklepu z powodu nieuczciwej firmy kurierskiej (znanej i jednej z większych na polskim rynku), która przetrzymywała pieniądze za przesyłki pobraniowe a procedura reklamacyjna była wręcz żenująca. Pieniądze za przesyłki w końcu dotarły do właściciela sklepu – z tym, że opóźnienia i brak przelewów wywołały wymówienie kredytu przez bank oraz problemy płynnością finansową całej firmy, utratą zaufania dostawców, pracowników i wielu innych problemów. Dzisiaj sklepu już nie ma – wszystko przez „drobne problemy techniczne (przepraszamy za niedogodności)” w firmie kurierskiej.

Przed podpisaniem umowy na przesyłki sprawdź następujące punkty umowy.

• cena za przesyłkę
• cena za przesyłkę pobraniową
• postępowanie reklamacyjne w przypadku zniszczenia paczki
• postępowanie reklamacyjne w przypadku zaginięcia przesyłki
• postępowanie reklamacyjne w przypadku niedostarczenia kwoty pobrania
• ilość dostarczeń do odbiorcy (może go przeciez nie być w domu)
• ilość magazynów odbiorczych (gdzie klient może sam odebrać niedostarczoną przesyłkę)
• udogodnienia informatyczne (możliwość integracji z systemem sklepowym, tak by drukować list przewozowy wprost z panelu administracyjnego sklepu)

Rzeczy do sprawdzenia jest oczywiście więcej, jeśli coś Cię niepokoi, pamiętaj, że zawsze możesz negocjować.

Nie polecam podpisywania umowy z większą ilością kurierów, wprawdzie zwiększy to Twoje bezpieczeństwo, i wybór dla klienta, wysyłając jednak mniejszą ilość paczek przez jednego kuriera zapłacisz większa kwotę za przesyłkę.

W celu obniżenia kosztów możesz dogadać się z zaprzyjaźnioną a znajdującą się w pobliżu firmą tak by wysyłać paczki na jednej umowie.